神经多样性应聘者或许是解决网络安全人才缺口的最佳答案
James Milligan, 瀚纳仕科技行业全球负责人
随着网络犯罪数量的激增和全球网络安全人才的短缺，为神经少数性群体提供更多就业机会，将实现企业和个人的双羸局面。
根据世界经济论坛发布的《全球风险报告》，网络攻击被认为是全球企业面临的第四大风险。这种担忧似乎不无道理。
Deep Instinct 的研究发现，2020 年的恶意软件攻击增加了 358%；而 IDG Research Services 的一项研究表明，近 80% 的高级 IT 和 IT 安全领导者认为其企业的网络攻击防范措施不足。
但是，虽然此等风险引起了人们的重视，但现有人才却不一定能够解决这个问题。根据国际信息系统安全认证协会（ISC）²发布的《网络安全劳动力研究》预计，全球还需要大约四百万名网络专业人员，才能满足公共部门和私营机构的需求。
人才缺口如此之大，要解决这一问题的关键是各家企业更多的聘用神经少数性群体。在众多劳动力中，患有自闭症、注意力缺陷多动障碍（ADHD）和阅读障碍症等神经多样性症状的成人寥寥无几，而恰恰是这些人拥有着无可比拟的优势。
单从自闭症的角度来看，问题就已经很明显。在美国，患自闭症的大学毕业生中有 85% 没有工作。在澳大利亚，只有 40% 的自闭症患者有工作，相比之下，83% 的神经典型者都有工作。而在英国，只有 32% 的患有自闭症的成年人拥有“某种形式”的有偿工作，其中 16% 为全职工作。
Simon Davies 是 Nuance Communications 的首席信息安全工程师。他也患有阿斯伯格综合症，最初是他自己在 30 多岁时自我诊断出的，后来被医生确诊。虽然很晚才被确诊，但他表示很早前就有迹象了。“我不善于与其他孩子沟通，总是沉浸在自己的世界里，”他解释道。“我发现自己很难像其他孩子一样交朋友和玩游戏。我的兴趣完全不同。我总是喜欢同年长的人做朋友。我一直都与同龄人格格不入。
我觉得学校没意思，很无趣。我的成绩非常好，但我并不关心成绩好坏。”
他确实很早就喜欢上电脑，还曾拆开他妈妈的电脑，并学习了黑客技术。他表示自己发现黑客社群中发现很多神经多样性人士。
“我们并没有盗取钱财，只是到处胡闹而已。网络就像是自闭症患者的家一样。我受到过严重的校园霸凌——老师不理解我，医生也不明白我到底怎么了，所以我在网上找到了归宿。”
完美契合
许多神经多样性人士可能会觉得难以融入某些生活和社交活动，但这类情况也可为其带来特殊的优势。
自闭症患者可能具备模式识别、注意细节和解决问题的能力等许多技能。自闭症患者可能会以与众不同的方式处理问题，并提出极具创意的解决方案。
Davies 表示：“我想我们中的很多人都不会对问题置之不理。我们会非常执着，并坚持到底，直至解决它。我们往往会专注于自己喜欢做的事情。”
其中很多特征对科技领域来说尤为有用，尤其是在安全岗位上。Infosec Institute 将 IT 和社交技能、分析技能和审计技能列为网络安全专业人士最需具备的前五项技能。
Crest 是一家非营利性国际认证机构，在技术信息安全市场上堪称表率。该机构 2020 年发布的报告《技术安全岗位的神经多样性》（Neurodiversity in the technical security workplace）中指出：“网络安全行业认识到，自闭症患者可为该行业提供宝贵的技能，他们通常都是技术岗位上最出色的员工。
例如，GCHQ 是英国雇佣自闭症患者最多的雇主之一。英国国家打击犯罪总局（NCA）透露，许多青少年黑客都被发现患有自闭症。”
帮助神经多样性应聘者在面试中取得成功
尽管神经多样性应聘者能为职场带来诸多优势，许多面试过程的设置依然使其有才难施。Davies 提醒说，有些评估工具（例如小组面试），对神经多样性人士来说，尤其具有挑战性。
他表示：“当面试官将你放入一大群应聘者中，并要求你们必须共同完成一项任务时，真是太可怕了。虽然我们可能非常适合这份工作，但却会很快被其他人压制。对我们来说，一对一的面试可能会更好。”
确保运用合适的方法来评估应聘者所具备的技能，而不是期望这些应聘者像神经典型者那样展现自己，这点非常重要。Aspiritech 的首席营销官 Brad Cohen 去年曾就此问题与瀚纳仕进行了交流。这家非营利性质的美国软件和质保（QA）测试公司里，所有员工都是自闭症患者。创始人 Brenda 和 Moshe Weitzberg患有自闭症的儿子 Oran 求职时多次被拒之门外后，他们 于 2008 年成立了这家公司。
Cohen 表示：“最重要的是确定应聘者具备哪些技能，以及如何应对他们自身缺陷所带来的挑战。具体来说，社交能力弱、缺乏眼神交流以及面试技巧上的困难等都会掩盖应聘者的真实能力。”
为神经多样性同事营造公平的竞争环境
当然，单单改进面试流程还远远不够。企业还必须确保神经多样性同事接手工作后，能获得合适的平台发挥才能。
Davies 表示，企业必须明白，与神经多样性同事沟通和与正常人沟通是截然不同的。
“有些人可能很安静，甚至言行古怪。自闭症患者会有一些非常与众不同的特质，但接受我们跟他们的交流方式不同的这一事实【非常重要】。”
与神经典型者一起共事也很有必要，这能帮助其更好地了解神经多样性同事可能会给职场带来的变化。Davies 表示，在过去，当他将自己患有阿斯伯格综合症的情况告知他人时，对方会不知所措。
“我发现，当我真诚且坦率地对人们说：‘我患有阿斯伯格综合症’时，他们的言辞就会变得小心翼翼。然后我转身对一人说：‘你现在聊天的对象曾帮助过英国国家打击犯罪总局抓捕重犯。’
一位经理曾对我说：‘我们从小学习沟通交流。’我回答：‘好吧，或许你是这样。但我不是这么沟通的，而且这不是我能控制的事情，我也希望能够像你一样善于沟通。不过话说回来，就算有治愈方法，我也不会接受治疗。’”
对于神经多样性人士，Davies 表示，坚持不懈是成功的关键：“永不放弃，你必须坚持到底，因为我有时就放弃了。这并非易事。继续努力，申请大公司，申请那些对【神经多样性】有一定了解的公司。”
改进面试流程的实用步骤
在Crest 的报告《技术安全岗位的神经多样性》（Neurodiversity in the technical security workplace）中，针对如何使面试流程更加适用于各种神经多样性应聘者，提出了一系列建议，同时也提出了一些通用建议，以帮助企业改善流程以适用于所有个人：
- 强调神经多样性是本企业的特色之一，例如在该企业网站的多元化板块和招聘板块进行注明。也可将有关神经多样性员工此前是如何得到支持，并在企业内取得成功的案例研究列入其中，这可能会鼓励神经少数性群体继续提交申请。
- 岗位描述更具包容性、清晰且准确。让应聘者能够更容易地确定核心技能要求/期望，并附上一份多元化和包容性声明，以便吸引不同思维方式的求职者申请岗位，从而使人得其位，位得其人。
- 在招聘流程的各个阶段，为应聘者提供自愿披露其特殊情况的机会。这可能会引发与应聘者之间的良性探讨，并有助于在不同阶段，给予适当的支持，例如面谈。
作者
James Milligan
瀚纳仕科技全球负责人
瀚纳仕科技全球负责人James Milligan于2000年加入公司，负责瀚纳仕科技全球业务的战略发展。
