瀚纳仕播客 | 对话CIO，技术的重点是推动业务与可持续

关于可持续
• 在过去几年，人们的可持续发展理念已经发生重大改变。投资于科学研究和创新技术已成为推动可持续发展、实现可持续业务采购的重要途径。
• 而企业必须确保业务可持续性发展，这意味着企业领导者需要评估和规划减少公司碳足迹的计划，并且他们需要谨慎采用新技术来帮助完成这些任务。

关于Technology
• 技术已成为推动业务前行的核心力量，技术从业者不再仅限于技术，而是提供更好的解决方案，用技术为业务赋能。
• 技术本身是最具包容性的，因为它可供每个人使用。多元化与包容性不仅是企业文化上的选择，更是一种需要纳入优先考量的智慧。

本期瀚纳仕博客中，瀚纳仕首席销售总监Shaun Cheetham，邀请到了加拿大金融保险巨头——Manulife宏利公司中国首席信息官（CIO）Ellen Wu，以她的职业生涯为视角，一起了解她的成功秘诀，及其对技术与可持续、多元与包容的看法。

Q1. 为什么接受这个机会，成为Manulife的中国CIO？

Ellen: 我想是因为正确的时间、正确的地点、正确的技能，这个机会就来了。做过很多努力，也需要一点运气。当第一次被告知这个机会的时候，其实我已经在Manulife管理数据团队，我当时的老板，也是现在的老板，问我是不是考虑中国CIO的机会。公司业务将进入下一个三年的发展，中国业务也面临着机遇与挑战。他认为这是一个非常好的机会。尽管要适应这个角色，必然有挑战和学习的过程，但我没有理由拒绝，对我来说也是一种自信和能力的提升，就欣然接受了。

Q2. 谈谈CIO在业务中所担当的角色？

Ellen: 我的角色不仅仅是管理与技术有关的事务，主要担当桥梁的作用，建立中国技术生态与西方技术生态的连接。通过技术为宏利中国的业务赋能，找到增长机会和途径，更重要的是，确保公司在技术上做出正确的投资决策。也就是说，我要很清楚知道，我们要去哪里，这些决策是不是适合当前的业务，能否为未来的业务奠定基础，这里面既有对公司战略的理解，也有对企业和企业、技术和用户关联的理解。

Q3. CIO对公司很重要，你眼中的成功秘诀？

Ellen: 首先是人才。对我来说，确保团队拥有发展所需的优秀人才是成功的关键，我的角色更多是为团队创造一个平台；第二是流程。好的流程能确保团队保持高效率与敏捷性。当然在一些方面，我们也不断改进，使其更经得起未来的考验。可以看到，包括技术自动化运营等方面能力的提升，都能让团队变得更高效；最后就是技术。尤其在面对技术决策，思考在哪里做投资，这个过程需要你非常专注，有前瞻性的战略眼光。其中的关键，我认为是遵循“少即是多”的原则，聚焦几个领域，赋能业务发展。既解决当下的问题，也能解决用户和业务的痛点。

Q4. 在招募员工时，你会看重哪些能力？

Ellen: 这是一个很好的问题，我们在招聘人才的时候，我们确实会综合考量很多方面。总体而言，我会关注态度和能力，不仅是技能。对于科技从业者，掌握技术的程度固然很重要，但随着技术不断迭代，候选人是否拥有学习型思维，对于学习和技能提升是否有正向的态度和意愿也是非常重要的。当然，衡量标准相对会发生变化。如果候选人确实在某一个细分领域深耕，能花几个小时来完成一种别人无法替代的代码，那我们也会欣然选择他。总体来说，意愿以及持续学习的能力是我们非常看重的点。

Q5. 什么契机让你对可持续（Sustainability）充满热情？

Ellen: 我过去的职业生涯中，大部分时间是围绕数据，直到来中国担任CIO，接触并管理硬件、应用程序、基础设施等一系列技术相关的问题。追溯回2017年，我有机会在联合国Synchten Pakistan工作，为了帮助解决难民问题，那是我第一次真正了解到亚太地区气候数据及其相关问题。这一经历让我受益匪浅，也使我意识到气候变化的重要性。从那之后，我就希望能投身于一些公益事业，帮助改善我们的社会和赖以生存的环境。经常会思考，技术与数据可以从哪方面为可持续发展做出贡献。

Q6. 如何看待技术在可持续发展中的作用？

Ellen: 我一直坚信，技术将在可持续发展中发挥巨大作用。以碳足迹测量为例，目前市场上充斥各种不同的标准和方法，无论是信息质量、信息传递上都存在挑战，在讨论解决方案时还会有新技术随之诞生。比如，许多商务楼已经能动态控制温度，这将大大减少商务楼的能源使用问题，甚至还可以推广到住宅。应用场景端来说，技术可以发挥巨大作用。

Q7. 作为女性科技领袖是一种怎样的体验？

Ellen: 我们可能忽略了一个非常重要的事实，科技本身是最具有包容性的。比如，产品经理的职责是定制化技术，与每个用户产生交互。正因为每个人都在使用科技，与其他行业相比，科技行业应该鼓励包容性、多元性。而科技行业本就应该成为最包容与多元的领域之一。

正如Ellen所说，身为CIO，要想成功将技术赋能业务与可持续发展，不仅仅要解决人才遴选和流程优化的问题，而更要在面临技术决策时有前瞻性的战略眼光。

想了解更多关于How did you get that job系列的内容，请点击此处倾听Shaun Cheetham和Ellen Wu关于科技如何赋能业务、IT人员招募以及科技与可持续发展关系的完整版本。