Your New Company:

我的客户是一家专业从事汽车电子解决方案的全球性公司。在中国、越南、匈牙利、德国和墨西哥设有工厂，并在加拿大、德克萨斯州、马耳他、日本和韩国设有办事处。主要业务包括先进的车身和座椅舒适系统和整体汽车温控解决方案。拥有多项领域专利。以提升保健、健康、舒适度和节能为宗旨，打造超凡的热解决方案。

Your New Role:

为了确保持续不断的达到客户满意，不断完善产品服务，客户质量工程师主要负责客户抱怨问题的相关事项的处理，牵头针对抱怨在公司内部展开问题分析及改善。

1. 主导处理产品的顾客投诉，接收客户抱怨信息，并形成记录，对抱怨处理的全过程信息进行归档，包含但不限于分析报告、样件和沟通的邮件等，直至抱怨关闭，主要工作包含但不限于如下内容： 在客诉一览表中创建客户抱怨信息，并在规定时间内完成问题的分析和报告的制作
2. 创建质量警报并发放至相关区域
3. 组织协调在内部和外部的隔离和挑选活动
4. 监督纠正措施和预防措施的实施和完成
5. 对客户的抱怨信息进行阶段汇总定期或不定期向相关部门通报，以确保相关信息作为输入传达到新项 目的设计过程中
6. 处理量产后客户服务相关事宜
7. 参与内外部相关客户质量的审核

What you’ll need to do to success:

1. 汽车行业至少 3 年质量相关工作经验
2. 大学本科及以上学历，机械电子相关专业
3. 具有良好的沟通和谈判能力，解决冲突，和客户形成良好的协作关系
4. 结合经验提前识别和发现问题，熟练运用 8D 以及 QC 工具去分析问题
5. 良好的英语沟通能力

Please email your CV to SunnyHF.Wang@hays.cn with Title: Position + Name + Salary